Chaque certificat de garantie, dès lors qu’il est lié à un bijou Victoria acheté, contient toujours un code unique qui vous donne droit à des points de fidélité Victoria Club. Vérifiez dès lors qu’il s’agit d’un achat et que vous avez bien le certificat de garantie en main. Attention, les cadeaux hôtesse ainsi que les certificats générés par notre service après-vente ne contiennent pas de code Club. Lorsque vous retournez, échangez ou envoyez en réparation un bijou à notre service après-vente, il est important de bien conserver la partie détachable du certificat de garantie afin de pouvoir encoder vos points Club.

Pas de panique, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseillère Victoria qui pourra vous guider dans la démarche à entreprendre. Vous pouvez également nous contacter par e-mail et nous envoyer une demander de réimpression de vos certificats de garantie.

Les codes Club sont valides 15 mois à partir de la date d’achat, ce qui signifie que vous avez 15 mois pour les encoder. Si votre code Club a plus de 15 mois, il est malheureusement trop tard pour l’encoder.

Les codes qui figurent sur la garantie/preuve d'achat unique des bijoux que vous avez achetés chez Victoria et qui vous donnent droit à collecter des points dans le Victoria Club sont toujours valables 15 mois. Vous avez donc 15 mois à compter de votre achat pour les encoder dans votre espace personnel Victoria Club.

Grâce à votre statut Jade ou Améthyste, vous avez accès à un cadeau exclusif! Dès que vous débloquez votre cadeau (une fois que vous avez atteint l’un des deux statuts), vous recevez un e-mail contenant un code qui vous donne droit à ajouter votre cadeau lors de votre prochaine commande. Ce présent sera glissé dans votre prochaine commande de bijoux Victoria passée sur notre e-shop, en démo ou auprès de votre conseillère. Tout ce qu'il vous reste à faire est de commander les pièces sur lesquelles vous avez craqué en mentionnant votre code cadeau à votre conseillère Victoria (si vous achetez en démo) ou au moment du check-out de votre commande (si vous achetez sur l'e-shop).

Attention, nous avons besoin de ce code pour ajouter votre cadeau à votre commande. Si vous l'oubliez, vous ne recevrez pas votre cadeau immédiatement mais vous pourrez toujours en bénéficier lors d'une commande ultérieure. Ce code cadeau est valable 3 mois: vous disposez donc de 3 mois pour ajouter votre code cadeau dans une prochaine commande.

Dès que vous atteignez le statut Opale, vous pouvez accéder aux Archives Victoria: une sélection de quelques pièces iconiques de nos précédentes collections auxquelles vous n'aviez pas forcément eu accès auparavant parce que vous ne connaissiez pas encore notre marque par exemple. Nos Archives sont une mini collection exclusive qui revient 4 fois par an (tous les 3 mois environ). Pas d’inquiétude, si vous y avez droit, vous en serez informée par e-mail quelques jours avant la sortie + le jour-J avec un lien personnel pour y accéder et commander vos pièces coups de cœur.

La veille de la sortie officielle de la collection, vous recevrez un e-mail avec un lien exclusif, lié à votre statut, vous donnant accès 1 jour avant les autres clientes aux nouveautés de la collection. Vous pourrez la découvrir et déjà craquer sur vos coups de cœur, avant tout le monde!

Une fois créé, un bon d'achat Victoria Club est valable comme n’importe quel chèque cadeau: 1 an à compter de sa date de création.

Oui, cela dépend de chacun de vos points encodés. Votre statut correspond à votre total de points liés à vos achats + éventuellement les points liés à des actions (anniversaire, inscription à la newsletter, suivi de nos comptes sur les réseaux sociaux…). Chaque point encodé est valable 15 mois à compter de la date d’achat du bijou que vous aviez acheté. Comme votre total de points (et donc de tous vos achats effectués chez nous) détermine votre statut, une fois que certains de vos points expirent, vous risquez de descendre de statut. Vous pouvez toutefois maintenir votre statut en achetant à nouveau des bijoux (pour remplacer les points expirés) ou en effectuant une des actions qui vous permettent d’augmenter vos points (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

Bon à savoir: chaque point encodé est valable au minimum 3 mois après encodage, de sorte que vous ne puissiez pas perdre immédiatement des points que vous auriez encodés sur le tard.

Les points statut dans le Victoria Club sont générés une fois vos codes Club encodés. Tous les points encodés sont valables 15 mois à compter de la date d’achat, avec un minimum de 3 mois de validité après la date d’encodage. Vous pouvez toutefois maintenir votre statut en achetant à nouveau des bijoux ou en effectuant une des actions qui vous permettent d’augmenter vos points (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

Bon à savoir: chaque point encodé est valable au minimum 3 mois après encodage, de sorte que vous ne puissiez pas perdre immédiatement des points que vous auriez encodés sur le tard.

Vous pouvez utiliser à tout moment votre cashback disponible dans votre portefeuille et le déduire de votre prochaine commande. Il vous suffit simplement d’indiquer le montant que vous souhaitez déduire au moment du check-out de votre commande (sur l’e-shop). Pas besoin de générer un bon d'achat si vous commandez en ligne. Si vous souhaitez utiliser votre cashback en démo, vous devez d’abord le convertir en bon d'achat. N’oubliez pas de l’emporter à votre démo!

Votre cashback a effectivement une durée de vie: tant que vous êtes active (au moins 1 achat au cours des 15 derniers mois), votre cashback n’expire pas. Si, par contre, vous n’achetez pas pendant 15 mois, vous perdez vos avantages de cliente fidèle ainsi que le total de votre cashback.

Dans votre compte Victoria Club, rien de plus simple! Via le lien “Mon portefeuille”, vous disposez d’un bouton “Créer un bon d'achat” qui vous permet à tout moment de convertir votre cashback disponible en bons d'achat. Vous pouvez générer un ou plusieurs bon(s) d'achat quand vous voulez et sans limite de montant minimum. Une fois générés, tous vos bons d'achat (utilisés et non utilisés) sont disponibles dans votre compte Victoria Club. Vous les recevez également par e-mail. Tous vos bons d'achat sont toujours valables 1 an.

Exemple: si vous souhaitez utiliser 2,49€ sur vos 12€ disponibles dans votre portefeuille et les déduire de votre prochaine commande, vous pouvez tout à fait le faire.

Une fois votre bon d'achat Club généré dans votre compte, vous obtenez (via votre compte Victoria Club + par e-mail) un code qui vous permet de déduire de votre prochaine commande le montant correspondant à votre bon.

Vous pouvez vous faire plaisir à tout moment sur notre e-shop ou en démo bijoux, à la maison ou chez une amie (en indiquant à votre conseillère Victoria le numéro de votre bon). Vous avez également la possibilité d’envoyer le code du bon à une amie pour la chouchouter.

Chaque achat effectué vous donne droit à un % de cashback, pourcentage qui dépend du statut auquel vous appartenez au moment de passer votre commande:

> 3% pour le statut Cristal

> 4% pour le statut Opale

> 5% pour le statut Jade

> 6% pour le statut Améthyste

Ce pourcentage se transforme immédiatement en euros/cashback que vous pouvez accumuler dans votre compte Victoria Club. A tout moment, vous pouvez décider d’échanger le montant de votre cashback contre un bon d'achat Club à utiliser en démo, les déduire immédiatement de votre prochain achat sur l’e-shop ou continuer à les accumuler pour déduire une somme plus importante une prochaine fois.

Exemple: une cliente au statut Jade passe une commande de 100€, elle reçoit automatiquement (une fois ses achats encodés) 5€ de cashback (5% de 100€).

Il vous suffit de vous connecter à votre compte Victoria Club (sur le site Victoria) pour connaître et suivre l’évolution de vos points, les avantages liés à votre statut ainsi que le montant de votre portefeuille. Tout est en ligne! Si vous avez des difficultés pour vous connecter, n’hésitez pas à prendre contact avec votre conseillère Victoria qui pourra vous guider facilement :-)

Il existe 4 statuts dans le Victoria Club, du moins au plus avantageux: Cristal, Opale, Jade, Améthyste. Votre statut est défini par le nombre de points que vous avez collectés via vos achats Victoria et certaines actions que vous pouvez entreprendre (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

> 0 - 249 points pour le statut Cristal

> 250 - 499 points pour le statut Opale

> 500 - 749 points pour le statut Jade

> + 750 points pour le statut Améthyste

Lorsque vous êtes nouvelle dans le programme de fidélité, vous démarrez immédiatement au statut Cristal et, ensuite, vous gravissez petit à petit les échelons en fonction de votre activité.

Les 50 points anniversaire sont toujours automatiquement octroyés quand ces 3 conditions sont remplies:

• Avez-vous bien ajouté votre date d’anniversaire via l’onglet “Mon statut” (tout en bas de la page)?
• Avez-vous bien activé les communications de Victoria dans l’onglet “Mes données personnelles” > “Mes communications” afin que nous puissions vous les envoyer par e-mail?
• Avez-vous effectué un achat de bijoux Victoria (en ligne ou en démo) dans les 12 mois avant votre anniversaire et encodé les points de votre achat dans les 2 mois maximum après votre date d’anniversaire?

Rendez-vous dans votre compte Victoria Club d’abord (tout se fait en ligne). S’il s’agit d’un achat en ligne, via l’e-shop, votre achat est encodé automatiquement dans votre espace Victoria Club. Toutefois, si vous effectuez un achat en démo, il faut vous rendre dans votre espace Victoria Club et entrer manuellement le code Club qui figure sur votre garantie ou certificat d’achat (via le menu “J’encode un achat”).

Bon à savoir: vous disposez de 15 mois, à compter de la date d’achat de vos bijoux, pour encoder votre achat dans votre espace Victoria Club.

Pour gagner les 50 points de l’action “Anniversaire”, vous devez avoir effectué au moins un achat de bijoux Victoria dans les 12 mois avant votre anniversaire. Si vous achetez chaque année, vous recevez chaque année 50 points lors de votre anniversaire. Si, par contre, vous n'avez effectué aucun achat dans l’année, vous ne touchez pas ces 50 points… mais ce n’est que partie remise pour l’année prochaine!

Attention, vous devez également avoir activé les communications venant de Victoria dans l’onglet “Mes données personnelles” > “Mes communications”.

Une fois gagnés, vos 50 points anniversaire sont valables 15 mois (comme tous les autres types de points). Au bout de 15 mois, ils expirent.

Via vos achats ainsi que certaines actions faciles à entreprendre:

• 1€ dépensé = 1 point (à chaque commande)
• S’inscrire à notre newsletter = +10 points
• Suivre Victoria sur les réseaux sociaux = +20 points (pour chaque réseau social Facebook/Instagram)
• Entrer votre date d’anniversaire = +50 points (que vous touchez une fois immédiatement après avoir ajouté votre date d’anniversaire + chaque année à votre anniversaire si vous avez fait un achat Victoria dans les 12 mois et activé les communications venant de Victoria)

Vos points collectés vous donnent accès à une multitude d’avantages (bons d’achat, cadeaux…).

Dès que vous ouvrez un compte client sur le site Victoria, vous faites immédiatement partie du programme de fidélité Victoria Club! Lorsque vous effectuez un achat en démo, vous recevez un code Club sur la garantie ou certificat d’achat de votre bijou. Vous n'avez plus qu’à l’encoder dans votre espace Victoria Club! Si vous achetez sur l’e-shop, vos achats sont automatiquement encodés dans votre espace Victoria Club.

Invitez vos amies à devenir conseillères et gagnez jusqu’à:

• 275 points statut
• 100€ de bijoux

• Votre amie s'inscrit en remplissant le formulaire pour devenir conseillère: + 25 points
• Votre amie signe son contrat en tant que conseillère: + 100 points
• Votre amie réalise sa première démo Victoria: + 150 points + 100€ de bijoux

La personne qui recommande:

• Doit être cliente Victoria et avoir un compte de fidélité Victoria Club
  
• Ne peut pas être conseillère Victoria
• Ne peut pas se recommander elle-même

La personne qui est recommandée:

• Doit vivre dans le même pays que la personne qui l’a recommandée
• Ne peut pas être déjà conseillère Victoria
• Ne peut pas avoir déjà fait l'objet d'une recommandation
• Peut avoir été conseillère Victoria dans le passé (mais doit avoir été désactivée depuis au moins 12 mois)

C'est très simple: rendez-vous dans votre compte Victoria Club, cliquez sur le bouton "Recommander des amies", copiez/collez votre lien personnel de parrainage qui s'affiche et partagez-le à votre amie par SMS, WhatsApp, e-mail ou via les réseaux sociaux. Votre amie doit cliquer sur votre lien et remplir notre formulaire d'inscription pour devenir conseillère Victoria. Elle sera ensuite recontactée endéans quelques jours pour être guidée dans ses débuts.

De votre côté, vous bénéficierez d'avantages lorsqu'elle s'inscrit sur le site Victoria comme conseillère (+25 points), signe son contrat (+100 points) et organise sa première démo (+100 euros et +150 points).

Tout se passe en ligne, depuis votre compte Victoria Club! Connectez-vous et cliquez sur "Mes recommandations" dans le menu. Dans le "Suivi des recommandations", vous pouvez suivre toutes vos recommandations ainsi que vos gains engrangés.