Chaque certificat de garantie, dès lors qu’il est lié à un bijou Victoria acheté, contient toujours un code unique qui te donne droit à des points dans notre programme de fidélité Victoria Club. Vérifie dès lors qu’il s’agit d’un achat et que tu as bien le certificat de garantie en main. Attention, les cadeaux Hôtesse ainsi que les certificats générés par notre Service après-vente ne contiennent pas de code. Lorsque tu retournes, échanges ou envoies en réparation un bijou à notre Service après-vente, il est important de bien conserver la partie détachable du certificat de garantie afin de pouvoir encoder tes points.

Pas de panique, nous t’invitons à prendre contact avec ta Conseillère Victoria qui pourra te guider dans la démarche à entreprendre. Tu peux également nous contacter par e-mail et nous envoyer une demande de renvoyer tes codes Club.

Les codes Club sont valides 15 mois à partir de la date d’achat, ce qui signifie que tu as 15 mois pour les encoder. Si ton code Club a plus de 15 mois, il est malheureusement trop tard pour l’encoder.

Les codes qui figurent sur la garantie/preuve d'achat unique des bijoux que tu as achetés chez Victoria et qui te donnent droit à collecter des points dans le Victoria Club sont toujours valables 15 mois. Tu as donc 15 mois à compter de ton achat pour les encoder dans ton espace personnel Victoria Club.

Grâce à ton statut Jade ou Améthyste, tu as accès à un cadeau exclusif! Dès que tu débloques ton cadeau (une fois que tu as atteint l’un des deux statuts), tu reçois un e-mail contenant un code qui te donne droit à ajouter ton cadeau dans ta prochaine commande. Ce présent sera glissé dans ta prochaine commande de bijoux Victoria passée sur notre e-shop, en démo ou auprès de ta Conseillère. Tout ce qu'il te reste à faire est de commander les pièces sur lesquelles tu as craqué en mentionnant ton code cadeau à ta Conseillère Victoria (si tu achètes en démo) ou au moment du check-out de ta commande (si tu achètes sur l'e-shop).

Attention, nous avons besoin de ce code pour ajouter ton cadeau à ta commande. Si tu l'oublies, tu ne recevras pas ton cadeau immédiatement mais tu pourras toujours en bénéficier lors d'une commande ultérieure. Ce code cadeau est valable 3 mois: tu disposes donc de 3 mois pour ajouter ton code cadeau dans une prochaine commande.

Dès que tu atteins le statut Opale, tu peux accéder aux Archives Victoria: une sélection de quelques pièces iconiques de nos précédentes collections auxquelles tu n’avais pas forcément eu accès auparavant parce que tu ne connaissais pas encore notre marque par exemple. Nos Archives sont une mini collection exclusive qui revient 4 fois par an (tous les 3 mois environ). Pas d’inquiétude, si tu y as droit, tu en seras informée par mail quelques jours avant la sortie + le jour-J avec un lien personnel pour y accéder et shopper tes pièces coups de cœur.

La veille de la sortie officielle de la collection, tu recevras un e-mail avec un lien exclusif, lié à ton statut, te donnant accès 1 jour avant les autres clientes aux nouveautés de la collection. Tu pourras la découvrir et déjà craquer sur tes coups de cœur, avant tout le monde!

Une fois créé, un bon d'achat Victoria Club est valable comme n’importe quel chèque cadeau: 1 an à compter de la date de création du chèque.

Oui, en partie, cela dépend de chacun de tes points encodés. Ton statut correspond à ton total de points liés à tes achats + éventuellement les points liés à des actions (anniversaire, inscription à la newsletter, suivi de nos comptes sur les réseaux sociaux…). Tes points encodés sont valables 15 mois à compter de la date d’achat. Comme ton total de points détermine ton statut, une fois que tes points expirent, tu risques de descendre de statut. Tu peux toutefois maintenir ton statut en achetant à nouveau des bijoux ou en effectuant une des actions qui te permettent d’augmenter tes points (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

Bon à savoir: chaque point encodé est valable au minimum 3 mois après encodage, de sorte que tu ne puisses pas perdre immédiatement des points que tu aurais encodés sur le tard.

Les points statut dans le Victoria Club sont générés une fois tes codes Club encodés. Tous les points encodés sont valables 15 mois à compter de la date d’achat, avec un minimum de 3 mois de validité après la date d’encodage. Tu peux toutefois maintenir ton statut en achetant à nouveau des bijoux ou en effectuant une des actions qui te permettent d’augmenter tes points (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

Bon à savoir: chaque point encodé est valable au minimum 3 mois après encodage, de sorte que tu ne puisses pas perdre immédiatement des points que tu aurais encodés sur le tard.

Tu peux utiliser à tout moment ton cashback disponible dans ton portefeuille et le déduire de ta prochaine commande. Il te suffit simplement d’indiquer le montant que tu souhaites déduire au moment du check-out de ta commande (sur l’e-shop). Pas besoin de générer un bon d'achat si tu commandes en ligne. Si tu souhaites utiliser ton cashback en démo, tu dois d’abord le convertir en bon d'achat. N’oublie pas de l’emporter à la démo!

Ton portefeuille (qui contient ton cashback) a effectivement une durée de vie: tant que tu es active (au moins 1 achat au cours des 15 derniers mois), ton portefeuille n’expire pas. Si, par contre, tu n’achètes pas pendant 15 mois, tu perds tes avantages de cliente fidèle ainsi que le total de ton portefeuille.

Dans ton compte Victoria Club, rien de plus simple! Via le lien “Mon portefeuille”, tu disposes d’un bouton “Créer un bon d'achat” qui te permet à tout moment de convertir ton cashback disponible en bons d'achat. Tu peux générer un ou plusieurs bon(s) d'achat quand tu veux et sans limite de montant minimum. Une fois générés, tous tes bons d'achat (utilisés et non utilisés) sont disponibles dans ton compte Victoria Club. Tu les reçois également par e-mail. Tous tes bons d'achat sont toujours valables 1 an.

Exemple: si tu souhaites utiliser 2,49€ sur tes 12€ disponibles dans ton portefeuille et les déduire de ta prochaine commande, tu peux tout à fait le faire.

Une fois ton bon d'achat Club généré dans ton compte, tu obtiens (via ton compte Victoria Club + par e-mail) un code qui te permet de déduire de ta prochaine commande le montant correspondant à ton bon.

Tu peux te faire plaisir à tout moment sur notre e-shop ou en démo bijoux, à la maison ou chez une amie (en indiquant à ta Conseillère Victoria le numéro de ton bon). Tu as également la possibilité d’envoyer le code du bon à une copine pour la chouchouter.

Chaque achat effectué te donne droit à un % de cashback, pourcentage qui dépend du statut auquel tu appartiens au moment de passer ta commande:

> 3% pour le statut Cristal

> 4% pour le statut Opale

> 5% pour le statut Jade

> 6% pour le statut Améthyste

Ce pourcentage se transforme immédiatement en euros/cashback que tu peux accumuler dans ton compte Victoria Club. A tout moment, tu peux décider d’échanger le montant de ton cashback contre un bon d'achat Club à utiliser en démo, les déduire immédiatement de ton prochain achat sur l’e-shop ou continuer à les accumuler pour déduire une somme plus importante une prochaine fois.

Exemple: une cliente au statut Jade passe une commande de 100€, elle reçoit automatiquement (une fois ses achats encodés) 5€ de cashback (5% de 100€).

Il te suffit de te connecter à ton compte Victoria Club (sur le site Victoria) pour connaître et suivre l’évolution de tes points, les avantages liés à ton statut ainsi que le montant de ton portefeuille. Tout est en ligne! Si tu as des difficultés pour te connecter, n’hésite pas à prendre contact avec ta Conseillère Victoria qui pourra te guider facilement :-)

Il existe 4 statuts dans le Victoria Club, du moins au plus avantageux: Cristal, Opale, Jade, Améthyste. Ton statut est défini par le nombre de points que tu as collectés via tes achats Victoria et certaines actions que tu peux entreprendre (nous suivre sur les réseaux sociaux, s’inscrire à notre newsletter, les points anniversaire…).

> 0 - 249 points pour le statut Cristal

> 250 - 499 points pour le statut Opale

> 500 - 749 points pour le statut Jade

> + 750 points pour le statut Améthyste

Lorsque tu es nouvelle dans le programme de fidélité, tu démarres immédiatement au statut Cristal et, ensuite, tu gravis petit à petit les échelons en fonction de ton activité.

Les 50 points anniversaire sont toujours automatiquement octroyés quand ces 3 conditions sont remplies:

• As-tu bien ajouté ta date d’anniversaire via l’onglet “Mon statut” (tout en bas de la page)?
• As-tu bien activé les communications de Victoria dans l’onglet “Mes données personnelles” > “Mes communications”?
• As-tu effectué un achat de bijoux Victoria (en ligne ou en démo) dans les 12 mois avant ton anniversaire et encodé les points de ton achat dans les 2 mois maximum après ta date d’anniversaire?

Rendez-vous dans ton compte Victoria Club d’abord (tout se fait en ligne). S’il s’agit d’un achat en ligne, via l’eshop, ton achat est encodé automatiquement dans ton espace Victoria Club. Toutefois, si tu effectues un achat en démo, il faut te rendre dans ton espace Victoria Club et entrer manuellement le code Club qui figure sur ta garantie ou certificat d’achat (via le menu “J’encode un achat”).

Bon à savoir: tu disposes de 15 mois, à compter de la date d’achat de tes bijoux, pour encoder ton achat dans ton espace Victoria Club.

Pour gagner les 50 points de l’action “Anniversaire”, tu dois avoir effectué au moins un achat de bijoux Victoria dans les 12 mois avant ton anniversaire. Si tu achètes chaque année, tu reçois chaque année 50 points lors de ton anniversaire. Si, par contre, tu n’as effectué aucun achat dans l’année, tu ne touches pas ces 50 points… mais ce n’est que partie remise pour l’année prochaine!

Attention, tu dois également avoir activé les communications venant de Victoria dans l’onglet “Mes données personnelles” > “Mes communications”.

Une fois gagnés, tes 50 points anniversaire sont valables 15 mois (comme tous les autres types de points). Au bout de 15 mois, ils expirent.

Via tes achats ainsi que certaines actions faciles à entreprendre:

• 1€ dépensé = 1 point (à chaque commande)
• S’inscrire à notre newsletter = +10 points
• Suivre Victoria sur les réseaux sociaux = +20 points (pour chaque réseau social Facebook/Instagram)
• Entrer ta date d’anniversaire = +50 points (que tu touches une fois immédiatement après avoir ajouté ta date d’anniversaire + chaque année à ton anniversaire si tu as fait un achat Victoria dans les 12 mois et activé les communications venant de Victoria)

Tes points collectés te donnent accès à une multitude d’avantages (bons d’achat, cadeaux…).

Dès que tu ouvres un compte client sur le site Victoria, tu fais immédiatement partie du programme de fidélité Victoria Club! Lorsque tu effectues un achat en démo, tu reçois un code Club sur la garantie ou certificat d’achat de ton bijou. Tu n’as plus qu’à l’encoder dans ton espace Victoria Club! Si tu achètes sur l’e-shop, tes achats sont automatiquement encodés dans ton espace Victoria Club.

Invitez vos amies à devenir conseillères et gagnez jusqu’à:

• 275 points statut
• 100€ de bijoux

• Votre amie s'inscrit en remplissant le formulaire pour devenir conseillère: + 25 points
• Votre amie signe son contrat en tant que conseillère: + 100 points
• Votre amie réalise sa première démo Victoria: + 150 points + 100€ de bijoux

La personne qui recommande:

• Doit être cliente Victoria et avoir un compte de fidélité Victoria Club
  
• Ne peut pas être conseillère Victoria
• Ne peut pas se recommander elle-même

La personne qui est recommandée:

• Doit vivre dans le même pays que la personne qui l’a recommandée
• Ne peut pas être déjà conseillère Victoria
• Ne peut pas avoir déjà fait l'objet d'une recommandation
• Peut avoir été conseillère Victoria dans le passé (mais doit avoir été désactivée depuis au moins 12 mois)

C'est très simple: rendez-vous dans votre compte Victoria Club, cliquez sur le bouton "Recommander des amies", copiez/collez votre lien personnel de parrainage qui s'affiche et partagez-le à votre amie par SMS, WhatsApp, e-mail ou via les réseaux sociaux. Votre amie doit cliquer sur votre lien et remplir notre formulaire d'inscription pour devenir conseillère Victoria. Elle sera ensuite recontactée endéans quelques jours pour être guidée dans ses débuts.

De votre côté, vous bénéficierez d'avantages lorsqu'elle s'inscrit sur le site Victoria comme conseillère (+25 points), signe son contrat (+100 points) et organise sa première démo (+100 euros et +150 points).

Tout se passe en ligne, depuis votre compte Victoria Club! Connectez-vous et cliquez sur "Mes recommandations" dans le menu. Dans le "Suivi des recommandations", vous pouvez suivre toutes vos recommandations ainsi que vos gains engrangés.